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TERMINOS Y CONDICIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
Razón social: Belleza Total S.A.S
NIT: 901.636.487-1
Domicilio principal: Carrera 22A Oeste # 7A – 48 Cali, Valle del cauca.
Correo de contacto: administrador@bellezatotal.com.co
Teléfono de atención al cliente: +57 3123784542
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar este Sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
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- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
- Belleza Total se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro o cancelar cuentas si la información proporcionada es falsa o si se incumple alguna disposición de estos términos.
4. Productos
- En Belleza Total, ofrecemos una variedad de productos capilares. Nos esforzamos por presentar descripciones exactas y fotografías claras de nuestros productos. Sin embargo, los colores y las texturas pueden variar ligeramente debido a la configuración de tu monitor o pantalla.
- La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de no disponibilidad, te lo comunicaremos a la brevedad posible y te ofreceremos una solución.
- Belleza Total comercializa productos capilares originales de marcas reconocidas como Wella, Olaplex, entre otras. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias, el cliente será notificado y se le ofrecerán opciones como cambio de producto, reembolso o espera.
5. Precios y Pago
- Los precios de los productos están indicados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
- Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calcularán y se mostrarán antes de finalizar tu compra.
- Aceptamos diversos métodos de pago, los cuales estarán especificados en la plataforma de pago de nuestro sitio web. Todas las transacciones son seguras y gestionadas por pasarelas de pago certificadas.
6. Envíos y Entregas
- Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Los plazos de entrega y los costos de envío varían según el destino y el peso/volumen del pedido, y serán comunicados antes de la confirmación de la compra.
- La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el usuario. Es tu responsabilidad asegurarte de que la información de envío sea correcta y completa.
- En caso de que el paquete sea devuelto por causas imputables al cliente (ej. dirección incorrecta, no recibido en el domicilio), el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
- Los envíos se realizan a nivel nacional a través de empresas transportadoras aliadas.
- El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, según la ciudad de destino.
- En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden variar.
- Se enviará número de guía para hacer seguimiento al pedido.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a:
- Retracto: Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, si no ha sido usado y está en perfecto estado.
- Cambios: Solo se aceptan productos sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Productos defectuosos o dañados: Si el producto llega en mal estado o con defectos de fábrica, se podrá solicitar cambio o devolución sin costo adicional.
Para solicitar cambios o devoluciones, el cliente debe escribir a: administrador@bellezatotal.com.co
- Nuestra política de cambios y devoluciones se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en Colombia.
- Derecho de retracto: Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre y cuando este no haya sido usado, esté en perfectas condiciones, con sus empaques originales, sellos de seguridad y etiquetas. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
- Producto defectuoso o error en el envío: Si recibes un producto con defectos de fábrica o un producto diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para coordinar el cambio o la devolución sin costo adicional para ti.
- Para iniciar cualquier proceso de cambio o devolución, debes contactarnos a administrador@bellezatotal.com.co ó +57 3123784542.
8. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido de esta página web, incluyendo textos, imágenes, logos, gráficos, diseños, software y cualquier otro material, es propiedad de Belleza Total o de terceros que nos han otorgado licencia para su uso, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
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