POLÍTICAS DE COMPRA Y ENVIÓ

POLÍTICA DE ENVÍOS DE BELLEZATOTAL.COM.CO

Cobertura de envíos:
BellezaTotal.com.co realiza entregas a nivel nacional en las zonas cubiertas por las principales transportadoras del país. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando la dirección de entrega no esté dentro de las áreas de cobertura de nuestras transportadoras aliadas.

Tiempos de entrega:

• Bogotá, Chía y Soacha: 24 a 36 horas hábiles desde la confirmación de pago por Mercado Pago

• Nacional (ciudades principales): 2 a 8 días hábiles según ubicación
  Nota: Los tiempos comienzan a contar una vez Mercado Pago confirme el pago exitoso

Proceso de entrega:

1. Para envíos nacionales, enviaremos por WhatsApp la guía de seguimiento con el valor del flete a pagar

2. El destinatario o persona autorizada debe estar presente para recibir y cancelar el flete (en caso de pago contra entrega)

3. Las transportadoras realizan máximo 3 intentos de entrega

Responsabilidades:

• BellezaTotal.com.co no se hace responsable por:

  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

  • Fallas en la entrega por ausencia del destinatario

  • Retrasos por causas ajenas a nuestro control

• Si el pedido no es recibido después de los intentos de entrega:

  • El cliente debe contactarnos dentro de 3 días calendario

  • Los costos de reenvío corren por cuenta del cliente

Transportadoras aliadas:
Utilizamos las principales empresas del país (Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía). El cliente puede solicitar su transportadora preferida mediante nuestros canales de atención.

Costos de envío:

• Bogotá, Chía y Soacha: ENVÍO GRATIS

• Otras ciudades: Costo completo asumido por el cliente según tarifas de la transportadora

Proceso de pago:

• Nuestra plataforma de pago Mercado Pago validará cada transacción

• Pagos con tarjeta (crédito/débito) o PSE pueden tardar de 5 minutos a 24 horas en ser aprobados

Recomendaciones:

1. Verifique cuidadosamente los datos de envío

2. Esté atento al correo y WhatsApp para seguimiento

3. Tenga disponible el valor del flete si aplica pago contra entrega

Para consultas sobre su envío, contáctenos a:
📱 WhatsApp: 312 696 8473
📧 Email: admintienda@bellezatotal.com.co

Nota: Esta política aplica exclusivamente para compras realizadas a través de www.bellezatotal.com.co. Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas de alta demanda.