TERMINOS Y CONDICIONES

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

Razón social: Belleza Total S.A.S
NIT: 901.636.487-1
Domicilio principal: Carrera 22A Oeste # 7A – 48 Cali, Valle del cauca.
Correo de contacto: administrador@bellezatotal.com.co
Teléfono de atención al cliente: +57 3123784542

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este Sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

Adicionalmente declaras que eres mayor de edad (18 años) y tienes plena capacidad legal para celebrar contratos de conformidad con la ley colombiana. Si eres menor de edad, requieres la autorización de tus padres o tutores para utilizar el sitio y realizar compras.

3. Registro de Usuario

• Puedes navegar por nuestro sitio sin necesidad de registrarte. Sin embargo, para realizar compras, es posible que se te solicite crear una cuenta de usuario, proporcionando información personal veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Belleza Total se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro o cancelar cuentas si la información proporcionada es falsa o si se incumple alguna disposición de estos términos.

4. Productos

• En Belleza Total, ofrecemos una variedad de productos capilares. Nos esforzamos por presentar descripciones exactas y fotografías claras de nuestros productos. Sin embargo, los colores y las texturas pueden variar ligeramente debido a la configuración de tu monitor o pantalla.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de no disponibilidad, te lo comunicaremos a la brevedad posible y te ofreceremos una solución.
• Belleza Total comercializa productos capilares originales de marcas reconocidas como Wella, Olaplex, entre otras. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias, el cliente será notificado y se le ofrecerán opciones como cambio de producto, reembolso o espera.

5. Precios y Pago

• Los precios de los productos están indicados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calcularán y se mostrarán antes de finalizar tu compra.
• Aceptamos diversos métodos de pago, los cuales estarán especificados en la plataforma de pago de nuestro sitio web. Todas las transacciones son seguras y gestionadas por pasarelas de pago certificadas.

6. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Los plazos de entrega y los costos de envío varían según el destino y el peso/volumen del pedido, y serán comunicados antes de la confirmación de la compra.
• La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el usuario. Es tu responsabilidad asegurarte de que la información de envío sea correcta y completa.
• En caso de que el paquete sea devuelto por causas imputables al cliente (ej. dirección incorrecta, no recibido en el domicilio), el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
• Los envíos se realizan a nivel nacional a través de empresas transportadoras aliadas.
  
  
• El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, según la ciudad de destino.
  
  
• En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden variar.
  
  
• Se enviará número de guía para hacer seguimiento al pedido.
  
  

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a:

• Retracto: Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, si no ha sido usado y está en perfecto estado.
  
  
• Cambios: Solo se aceptan productos sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
  
  
• Productos defectuosos o dañados: Si el producto llega en mal estado o con defectos de fábrica, se podrá solicitar cambio o devolución sin costo adicional.
  
  

Para solicitar cambios o devoluciones, el cliente debe escribir a: administrador@bellezatotal.com.co

• Nuestra política de cambios y devoluciones se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en Colombia.
• Derecho de retracto: Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre y cuando este no haya sido usado, esté en perfectas condiciones, con sus empaques originales, sellos de seguridad y etiquetas. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
• Producto defectuoso o error en el envío: Si recibes un producto con defectos de fábrica o un producto diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para coordinar el cambio o la devolución sin costo adicional para ti.
• Para iniciar cualquier proceso de cambio o devolución, debes contactarnos a administrador@bellezatotal.com.co ó +57 3123784542.

8. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido de esta página web, incluyendo textos, imágenes, logos, gráficos, diseños, software y cualquier otro material, es propiedad de Belleza Total o de terceros que nos han otorgado licencia para su uso, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
• Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o explotación comercial de cualquier contenido de este sitio sin el consentimiento previo y por escrito de Belleza Total.

9. Protección de Datos Personales

• En Belleza Total, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. La información que nos proporciones será tratada de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia.
• Al aceptar estos términos, autorizas a Belleza Total para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir tus datos personales con fines de gestión de pedidos, envío de comunicaciones comerciales (si lo autorizas), y cumplimiento de obligaciones legales.
• Puedes consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales completa en https://bellezatotal.com.co/tratamiento-datos-personales/ 

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Belleza Total se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en la página web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar informado sobre cualquier cambio.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de esta página web o la compra de productos será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: administrador@bellezatotal.com.co
• Teléfono: +57 3123784542