TRATAMIENTO DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – Belleza Total

En Belleza Total, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestra página web [Tu Página Web], nuestras redes sociales, tiendas físicas y cualquier otro canal de interacción.

Al aceptar esta política y utilizar nuestros servicios, autorizas a Belleza Total para tratar tus datos personales de acuerdo con las condiciones aquí establecidas y la legislación colombiana vigente.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Razón social: Belleza Total S.A.S
  NIT: 901.636.487-1
  Domicilio principal: Carrera 22A Oeste # 7A – 48 Cali, Valle del cauca.
  Correo de contacto: administrador@bellezatotal.com.co
  Teléfono de atención al cliente: +57 3123784542

2. Marco Legal

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales se rige por las siguientes leyes colombianas:

• Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013: Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
• Ley 1266 de 2008: Por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países.
• Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Principios para el Tratamiento de Datos Personales

En Belleza Total, aplicamos los siguientes principios fundamentales en el tratamiento de tus datos personales:

• Principio de Legalidad: El tratamiento de datos se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.
• Principio de Finalidad: La recolección de datos obedece a una finalidad legítima, explícita y previamente informada al titular.
• Principio de Libertad: El tratamiento de datos requiere el consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo excepciones legales.
• Principio de Veracidad o Calidad: La información recolectada será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Principio de Transparencia: Garantizamos el derecho del titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se limita a las finalidades autorizadas y a las personas que tengan autorización.
• Principio de Seguridad: Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos y evitar su alteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.
• Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.

4. Tipos de Datos Personales Recolectados

Podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales, dependiendo de tu interacción con nosotros:

• Datos de Identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (C.C., NIT, Pasaporte).
• Datos de Contacto: Dirección de domicilio, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular.
• Datos Financieros/Transaccionales: Información relacionada con pagos (número de tarjeta de crédito/débito encriptado y procesado por pasarelas de pago seguras, información de transferencias bancarias), historial de compras. Belleza Total no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito/débito.
• Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, preferencias de compra, información de cookies.
• Datos Demográficos: Edad, género (opcional, para fines de segmentación y ofertas).
• Datos de Preferencias: Información sobre tus intereses en productos capilares, tipos de cabello, etc., que nos ayudes a inferir o que nos proporciones voluntariamente.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recolectamos son utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y entregas: Procesar tus compras, gestionar el envío de productos y coordinar la entrega.
• Atención al cliente: Responder a tus consultas, solicitudes, quejas y reclamos a través de nuestros canales de comunicación.
• Mejora de nuestros servicios: Analizar el uso de nuestra página web y el rendimiento de nuestros productos para mejorar tu experiencia de compra y desarrollar nuevas ofertas.
• Comunicaciones comerciales y marketing: Enviar información sobre nuevos productos, promociones, ofertas especiales, y contenido relevante (blogs, tips) a través de correo electrónico, SMS, o mensajes de WhatsApp, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para recibirlas.
• Personalización: Adaptar el contenido de nuestra página web y las ofertas a tus intereses y preferencias.
• Prevención de fraude: Garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplimiento legal y normativo: Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, y responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Estadísticas internas: Realizar análisis estadísticos y de mercado de forma anonimizada o agregada.

6. Derechos de los Titulares de Datos Personales

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012:

• Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales que estén bajo nuestro control.
• Derecho de Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos incompletos, erróneos o desactualizados.
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:
  • Consideres que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones legales.
  • Hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados.
  • Haya vencido el periodo de tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad para la cual se recolectaron.
• Derecho a Revocar la Autorización: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos personales, excepto cuando exista un deber legal o contractual de mantener la información.
• Derecho a Solicitar Prueba de la Autorización: Salvo en los casos en que la Ley exceptúe el consentimiento.
• Derecho a Ser Informado: Recibir información respecto al uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Derecho a Presentar Quejas: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

7. Procedimiento para Ejercer los Derechos del Titular

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes enviar una solicitud a Belleza Total a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: administrador@bellezatotal.com.co
• Dirección Física: Carrera 22A Oeste # 7A – 48 Cali, Valle del cauca.
  
  

Tu solicitud debe contener al menos la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Número de documento de identidad.
• Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y de los datos personales a los que se refiere.
• Dirección de notificación (física o electrónica).
• Documentos que sustenten la solicitud, si aplica.

Belleza Total responderá a tu solicitud en los términos establecidos por la ley:

• Consultas: Máximo diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo. Si no es posible responder en ese tiempo, se informará al interesado, explicando los motivos y la fecha estimada de respuesta, que no excederá los cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: Máximo quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo. Si no es posible responder en ese tiempo, se informará al interesado, explicando los motivos y la fecha estimada de respuesta, que no excederá los ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Medidas de Seguridad

En Belleza Total, nos comprometemos a adoptar las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Esto incluye el uso de protocolos de seguridad (SSL/TLS) para la transmisión de datos sensibles en nuestra web, acceso restringido a la información, y capacitación del personal.

9. Transferencia y Transmisión de Datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros para cumplir con las finalidades descritas en esta política, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y garantizando que estos terceros cumplan con la normativa colombiana de protección de datos. Estas transferencias/transmisiones pueden incluir:

• Pasarelas de Pago: Para procesar tus transacciones de forma segura.
• Empresas de Logística y Transporte: Para realizar la entrega de tus pedidos.
• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Para el mantenimiento de nuestra página web, sistemas de almacenamiento de datos o envío de comunicaciones.
• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o para la defensa de nuestros derechos.

10. Uso de Cookies y Otras Tecnologías

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y comprender cómo interactúas con nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

11. Vigencia y Modificaciones de la Política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 10 de Julio de 2025].

Belleza Total se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas de la industria. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestra página web y/o correo electrónico.

12. Consultas y Reclamos

Para cualquier pregunta, consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos a:

• Correo Electrónico:administrador@bellezatotal.com.co
• Teléfono: +57 3123784542

¡Gracias por confiar en Belleza Total para el cuidado de tu cabello!